12.230 pertsonak, gaur arte, harreman zuzena izan dute Nafarroako Itxaropenaren Telefonoa izeneko boluntariotzako eta gizarte-ekintzako GKEarekin, 2019an zehar. Eskubide Sozialetako kontseilari María Carmen Maeztuk Maria Carmen Maeztu Gizarte Eskubideetarako sailburuak lehen eskutik ezagutu du erakundeak egiten duen lana, eta GKEko presidente den Teresa Gilelkin batera erakundearen aurtengo balantzea aurkeztu du gaur.
Krisi- eta urgentzia-egoeretan zuzenean esku hartzea, zalantzarik gabe, Itxaropenaren Telefonoaren alderdirik ezagunena bada ere, Maeztu sailburuak Esperantzaren Telefonoak egiten duen ikerketa- eta prebentzio-lana azpimarratu du: "Zergatiei emandako erantzunen bilaketa horrek ahalbidetuko digu esku-hartzeak hobetzea", eta gaineratu du "lehentasunezkoa dela legegintzaldi honetan prebentzio-ildo hori eta sailen arteko lankidetza sustatzea".
Erakundeak 948243040 telefonoan ematen die arreta krisi psikiko, pertsonal, familiar eta psikosozial larri eta larrietan dauden gizonei eta emakumeei, egunean 24 orduz, urtean 365 egunez. Telefono-linearen beste aldean, langile kualifikatuek doan erantzuten diete deiei, eta arazo horiek konpontzen laguntzen saiatzen dira, epaitu gabe, anonimotasuna eta konfidentzialtasuna errespetatuz.
