Bertako herritarrak hartuko dituzte eta, behar izanez gero, gobernuaren unitateetara bideratuko dituzte. Gainera, finantza entitateei helaraziko dizkiete kexak.
Nafarroako Gobernuak 2012an jarri zuen jada martxan zerbitzua. Hala, hipotekaren zorra kitatzeko edo murrizteko eman beharreko urratsak jakinarazten dizkie herritarrei.